何度繰り返されるのだろう・・・。
先日来られたご利用者様のお話です。
ある包括様から、ご購入ということで、弊社を
紹介していただいたそうです。
要支援の認定を受けた被保険者証をお持ちの方でした。
包括様では、説明されていなかったようでしたので、
購入か、レンタルの選択ができます、
どちらを選ぶかはご利用者様ですと、丁寧にご説明させていただきました。
ご利用者様は、初めは購入目的でのご来店でしたが、
レンタルをご希望されましたので、
次の日に、歩行器を３台、４点杖を３本、ご用意させていただき、
実際に弊社の周りを歩行器、杖を使って実際に歩いていただきました。
ハッピーⅡトールという歩行器と足の大きい４点杖が、
一番安定感がありました。
デモ機として使ってみたいというお話でしたので、
包括様がいいとおっしゃるなら、弊社は、お貸しできますとご説明して、
いいと確認ができたので、お貸ししました。
しかし、その後包括様から電話があり、弊社がレンタルできないみたいなので
ご利用者様のことが一番です、ご利用者様にご迷惑をおかけしてはいけないので、
違う業者で、レンタルできるところを探します、と・・・。
弊社は、デモ機をお貸ししていますし、レンタルできないとは、
一言もお話していないのですが・・・。
いつものパターンです。何度つづくのだろう・・・。
前回は、３ヶ月間無料のデモ貸し出しをしました。
結局、違う業者でないと対応できないということでした。
新品の歩行器が、ボロボロになって、戻ってきました。
今回も、また同じことの繰り返し・・・。
弊社は、ご利用者様を選んだことはありませんが、
結局、ある包括様は、業者を選んでいるようです。
レンタルできないでしょと決めつけて、今回も・・・。
販売だったから、紹介したのにと・・・。
弊社は、２０１２年７月に開設しまして、
介護保険でのレンタルご利用件数は、
今までに、４００件以上ございます。
ご利用者様には安心してレンタルご利用できますし、
実際にしていただいています。
これからも、弊社は、ご利用者様を選ばず、
困っている方には、デモ機をお貸しします。
その後レンタルしてもらえなくても・・・。
ご利用者様のために。